Daten und Orte:

25. - 26.04.2018
Impact Hub, Zürich


30. - 31.08.2018
Impact Hub, Zürich


13. - 14.12.2018
Impact Hub, Zürich


Seminarorte in der Übersicht

Dauer

2 Tage

Arbeitszeiten

9.00 – 16.30 Uhr

Trainer

Chris Brügger
Jiri Scherer

Auf Anfrage geben wir Ihnen gerne bekannt, welcher Trainer das jeweilige Seminar leitet.

Teilnehmerzahl

12 Personen

Seminarpreis 2018

CHF 2100.– pro Person (inkl. Lunch)

(CHF 1900.– für jede weitere Person aus der gleichen Firma am gleichen Kurstermin)

Unterlagen

Die Teilnehmer/-innen erhalten schriftliche Unterlagen.

nächste Durchführung: 25. - 26.04.2018

Impact Hub, Zürich

Preis CHF 2100.– (inkl. Lunch)


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Die Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt

Zum Thema

Viele Produkte und Dienstleistungen werden entwickelt, ohne dass Unternehmen ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und Nutzer haben. Das kann dazu führen, dass Neues von Kunden nicht angenommen wird. Die Design Thinking Methode zeigt auf, wo die wirklichen Bedürfnisse der Kunden und Nutzer liegen. In zwei spannenden und interaktiven Tagen lernen Sie anhand eines Praxisbeispiels den kundenfokussierten Design Thinking Ansatz kennen. Dabei geht es um das iterative Herantasten an neue Dienstleistungen und Produkte. Dies geschieht mit Hilfe schneller Rohkonzepte und einfacher Prototypen, die den Fokus gezielt auf die Endanwender richten. Design Thinking führt so zu aufregenden, bahnbrechenden und erfolgreichen Lösungen.

Zielpublikum

Personen aller Funktionen, welche für die Produkt- und Dienstleistungsgestaltung verantwortlich sind. Im Speziellen werden Führungskräfte aus den Bereichen Produktmanagement, Entwicklung, Dienstleistung, Prozessmanagement, Beratung und Marketing angesprochen.

Ihr Nutzen

  • Sie lernen die wahren Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden kennen
  • Sie kennen den Design Thinking Prozess und dessen Knackpunkte
  • Sie erweitern mit den unterschiedlichen Techniken Ihre Methodenkompetenz
  • Sie erkennen den Kundenfokus nicht nur als eine Floskel, sondern als zentralen Punkt bei allen Innovationsaktivitäten

Nutzen für Ihr Unternehmen

  • Die Angebote des Unternehmens tragen den wirklichen Kundenbedürfnissen Rechnung
  • Die Mitarbeiter/-innen beschäftigen sich vermehrt mit den Kunden und lernen sie dadurch besser kennen
  • Die Risiken bei der Einführung eines Produkts oder einer Dienstleistung werden reduziert

Inhalte

Sprung ins kalte Wasser: Ein Design Thinking» Innovationsprojekt wird im Zeitraffer praxisnah simuliert.


Eintauchen - Projekt-Briefing:

  • Was ist die Case Study?
  • Was gilt es noch zu klären?

In die Welt der Kunden eintauchen:

  • Interviews mit Kunden und Nutzern führen
  • Shadowing (beobachten)
  • In the shoes of ... (selber erleben)

Fokussieren

  • Synthese der gesammelten Informationen
  • Entwickeln einer Persona
  • Definieren eines Point of View

Ideen kreieren: Ideen zur Fragestellung entwickeln und bewerten. Ausgewählte Kreativitätstechniken zur Ideengeneration. Die besten Lösungen auf einem Ideensteckbrief ausformulieren und visualisieren.


Prototypen entwickeln: Wie könnte das Produkt, die Dienstleistung oder der Prozess aussehen? Mit einfachen Mitteln wird ein Prototyp gebaut.


Testen: Die Prototypen werden in einem iterativen Prozess an der Zielgruppe getestet und verbessert.


Transfer ins eigene Unternehmen: Der richtige MindSet für Design Thinking.

Methoden

Eine Mischung zwischen Kurzreferaten und aktivem Anwenden der unterschiedlichen Methoden gestaltet das Seminar abwechslungsreich und verankert das Gelernte.

Projekte sind innovationgetrieben und darauf ausgelegt, bestehende Grenzen zu überschreiten. Der Boxenstopp soll Projektleiterinnen und Projektleitern helfen, ihre Projektsituationen aus der Distanz zu betrachten, zu reflektieren und aus den eigenen Erfahrungen und den Erfahrungen anderer zu lernen.