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Konflikt als Chance

Konflikte sind ein bedeutendes Thema in der Arbeitswelt. Der steigende Druck begünstigt die Entwicklung von Konflikten und erfordert gleichzeitig, dass diese angegangen und nicht als «Reibungsverlust» einfach hingenommen werden. Die Kompetenz, konstruktiv mit Konflikten umzugehen, gehört zum Rüstzeug jeder Führungsperson.

Sie wollen

  • Sich aktiv und persönlich mit Möglichkeiten konstruktiver Konfliktregelung auseinandersetzen
  • Konflikte frühzeitig erkennen, angehen und die Lösungssuche konstruktiv beeinflussen.

Sie brauchen

  • Vorgehensweisen und Methoden, um Konflikte zu lösen und damit zu effektiver Zusammenarbeit und zu einem guten Arbeitsklima beitragen zu können

Sie bringen mit

  • Erfahrung als Führungskraft oder Fachkader
  • Eigene Praxisbeispiele
  • Die Bereitschaft, sich mit anderen Seminarteilnehmer/-innen offen auszutauschen

Sie lernen

  • Einen professionellen, das heisst bewussten und systematischen Umgang mit Konflikten – sowohl in der Rolle der betroffenen als auch der vermittelnden Person
  • Ihr Verständnis für Konflikte und Ihre Wahrnehmung von Konfliktsituationen zu differenzieren
  • Sich Ihres möglichen eigenen «Beitrags» zur Konfliktdynamik und ihrer «Eskalationsfallen» bewusst zu werden
  • Methoden und Instrumente der Konfliktbearbeitung kennen und erweitern Ihre Handlungsmöglichkeiten

Im Seminar behandelte Themen

  • Theorien und Modelle zur Entstehung und Entwicklung von Konflikten
  • Strategien und Instrumente der Konfliktbearbeitung und -lösung
  • Eigene Verhaltensmuster in Konflikten erkennen und besser verstehen
  • Praxisbeispiele der Teilnehmer/-innen analysieren und Lösungswege entwickeln
  • Konstruktives Verhalten im Konfliktgespräch
  • Prinzipien der Mediation
  • Verhalten als Drittpartei (Vermittler/-in)

Methoden, die zum Einsatz kommen

  • Wissensvermittlung: Inputs, Lehrgespräche
  • Erlebnislernen
  • Übungen und Reflexion zum eigenen Konfliktverhalten
  • Konkrete Fallarbeit
  • Diskussionen und Erfahrungsaustausch
  • Aufgabenbearbeitung vor und zwischen den Modulen

Unterlagen

Die Teilnehmer/-innen erhalten schriftliche Unterlagen, die der Vertiefung der Lerninhalte und als Nachschlagewerk dienen.

Termine
Mittwoch, 01. Dezember 2021, 08.30 bis 17.00
Donnerstag, 02. Dezember 2021, 08.30 bis 17.00
Freitag, 03. Dezember 2021, 08.30 bis 17.00
Dozierende
Barbara Pamment
Max. Teilnehmer
12
Ort
Online Seminar
Dauer
3 Tage
Preis
2850 CHF
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