Seminar
Prozessmanagement
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Methoden und Instrumente des Prozessmanagements
Zum Thema
Zielpublikum
Organisationsverantwortliche, ProjektleiterInnen, die eine prozessorientierte Organisation aufbauen, einführen und optimieren. SachbearbeiterInnen, die an der Gestaltung einer prozessorientierten Organisation in wesentlichem Masse mitbeteiligt sind.
Ihr Nutzen
| • | Sie erkennen die Zusammenhänge zwischen strategischer Ausrichtung ihres Unternehmens und prozessorientierter Organisation zugunsten einer optimalen Kundenorientierung |
| • | Sie sind in der Lage, auf der Basis der strategischen Ausrichtung ihres Unternehmens eine entsprechende Prozesslandschaft zu entwickeln |
| • | Sie kennen Methoden und Instrumente (inkl. Übersicht über Prozessmodellierungstools und Kriterien für deren Auswahl), die sich für das Mapping von Prozessen eignen |
| • | Sie kennen den Anpassungsbedarf der Organisationsstruktur und können die entsprechenden Veränderungen konzipieren und umsetzen |
| • | Sie sind in der Lage, ein Projekt zur Konzeption und Einführung einer Prozessorganisation inhaltlich zu strukturieren, aufzugleisen und unter Berücksichtigung der Erfolgsfaktoren des Change Management umzusetzen |
| • | Sie sind in der Lage, Indikatoren und Messgrössen für die Beurteilung der Prozessqualität und geeignete Instrumente der Prozessmessung und der Prozessbewertung festzulegen |
| • | Sie kennen die Methodik und Instrumente der kontinuierlichen Verbesserung |
Nutzen für Ihr Unternehmen
Inhalte
| • | Strategie und Erfolgsfaktoren, Ableiten von unternehmensrelevanten Prozessen |
| • | Entwickeln von Prozessstrategien |
| • | Definition von Prozesshierarchien, Prozesstypen, Prozessarchitekturen und Prozesslandschaften |
| • | Anpassung der Organisationsstruktur an die Erfordernisse der Prozessorganisation |
| • | Methodik und Instrumente des Process Mapping |
| • | Methodik und Instrumente der Prozessmessung und Prozessbewertung |
| • | Kontinuierliche Prozessverbesserung |
| • | Aspekte des Change Management bei der Implementierung einer Prozessorganisation |
Methoden
| • | Lehrgespräche |
| • | Diskussionen und Erfahrungsaustausch |
| • | Gruppenarbeiten an Fallbeispielen aus der Praxis |
| • | Einzel- und Gruppenarbeiten am Beispiel aus der eigenen Unternehmenssituation |
| • | Referate aus der Praxis |
Trainer
21. – 23. April 2010
26. - 28. Oktober 2010
Dauer
3 Tage
Arbeitszeiten
Beginn 1. Tag: 09.30 Uhr
Ende 3. Tag: 17.00 Uhr
Ort
April:
Kartause Ittigen
Oktober:
Hotel Schützen, Rheinfelden
Teilnehmerzahl
max. 16 Personen
Unterlagen
TeilnehmerInnen erhalten schriftliche Unterlagen, die der Vertiefung des Stoffes und als Nachschlagewerk dienen.
Seminarpreis
CHF 2970.– pro Person
(CHF 2670.– für jede weitere Person aus der gleichen Firma am gleichen Kurstermin).
«gute Abwechslung Theorie/Übungen»
Bemerkungen zum Trainer
«kompetent, erfahren»