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Seminar
ITIL v3 Service Manager Bridge (ITB)
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Zum Thema |
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Das ITIL V3 Manager Bridge Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit als Besitzer des ITIL V2 Service Manager Zeritifikates ein Upgrade zum ITIL V3 Diploma zu vollziehen. Dadurch können Sie mit nur einer weiteren Multiple Choice Prüfung Ihr ITIL V3 Diploma erwerben. Die Prüfung kann am letzten Kurstag zwischen 15.00 Uhr und 16.00 Uhr absolviert werden und ist zurzeit nur in Englisch erhältlich. |
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Ihr Nutzen/Lernziele |
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– Kenntnisse der Ergänzungen und der neuen ITSM-Prozesse nach ITIL V3 im Vergleich zu ITIL V2
– Verständnis des neuen Lebenszyklus-Modells (Lifecycle) |
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Zielgruppe
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Besitzer eines Service Manager Zertifikates
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Voraussetzungen |
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Service Manager Zertifikat
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Inhalt |
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Sie besprechen in diesem Kurs vor allem die Unterschiede zwischen ITIL V2 und ITIL V3. Dabei wechseln sich Theorie und Praxis ab. Ebenso werden Sie sich mit einem einstündigen Multiple Choice Test am Ende des Seminars auf die Prüfung vorbereiten können. Sie erarbeiten sich somit die theoretischen und praktischen Grundlagen zum Erwerb des ITIL Diploma. |
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Folgende Themen behandeln Sie detailliert: |
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Service Strategy |
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Service Design |
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Service Transition |
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Service Operation |
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Continual Service Improvement |
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-> Anmeldung |
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Administratives |
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Ort, Datum
Zürich, 23. – 27. Februar 2009
Bern, 16. – 20. März 2009
Zürich, 4. – 8. Mai 2009
Zürich, 13. – 17. Juli 2009
Zürich, 7. – 11. September 2009
Zürich, 9. – 13. November 2009
Dauer
5 Tage
Arbeitszeit
8:30 Uhr bis 17:00 Uhr
Unterlagen
Die Teilnehmenden erhalten schriftliche Unterlagen.
Seminarpreis
CHF 4500.– pro Person
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Beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zusicherungen der durchführenden Firma
Digicomp Academy AG
-> www.digicomp.ch |
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