Seminar ITIL Implementation (ITP)
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	Dieses Seminars stellt die Implementation von ITIL mit den Phasen Planung, Entwurf, Umsetzung und Kontrolle der IT Services ins Zentrum. Die Kenntnisse der «Best Practices» illustriert an Praxisbeispielen helfen, typische und schmerzhafte Implementations-Fehler zu vermeiden.
	Ihr Nutzen/Lernziele
	ITIL beschreibt eine Prozess-Framework für IT-Services auf der Grundlage von «best practices». Mit dem Kurs «ITIL-Planning to Implement» befasst sich in einem 2-tägigen Intensiv-Workshop damit, wie ITIL im eigenen Unternehmen eingeführt werden kann. Nach diesem Kurs sind Sie in der Lage, Ihre IT-Prozesse zu analysieren, zu verändern und nachzubearbeiten.
	Zielgruppe
	Dieses Seminar richtet sich an Entscheidungsträger, Projektleiter, IT-Manager, IT-Berater, IT-Referenten, IT-Koordinatoren, Mitarbeiter aus IT-Betriebsorganisationen, die schmerzhafte Fehler bei der Implementierung von ITIL vermeiden möchten.
	Voraussetzungen
	Die Teilnehmer verfügen über gute IT-Kenntnisse und das «ITIL Foundation Certificate».
	Inhalt
	• Planung eines Service Management Improvement Programms (CISP) • Feststellung und Bewertung von Unternehmenssituationen (Assessment-Verfahren) • Entwurf von neuen Strukturen und optimierter Prozesse • Managen des Veränderungsprozesses unter Berücksichtigung von Faktoren wie Geschäftsanforderungen, Unternehmenskulturen und Technologien • Vermeidung typischer Fehler bei der Umsetzung • Tipps- und Tricks, Stolpersteine bei der Implementation
	-> Anmeldung
	Administratives
	Ort, Daten Zürich, 26. – 27. Februar 2009 Zürich, 8. – 9. Juni 2009 Zürich, 8. – 9. Oktober 2009 Dauer 2 Tage Arbeitszeiten 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr Unterlagen Teilnehmende erhalten schriftliche Unterlagen, die der Vertiefung des Stoffes und als Nachschlagewerk dienen. Seminarpreis CHF 2'200.– pro Person
	Beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zusicherungen der durchführenden Firma Digicomp Academy AG -> www.digicomp.ch