Seminar Upgrading to ITIL v3 - ITIL Refresh (ITU)
	-> Anmeldung -> Administratives
	In der neuen Version (ITIL V3) dreht sich alles um Services, vom Prozess-fokussierten Ansatz bis zum ganzheitlichen Service Life Cycle-Modell. Sie erhalten einen detaillierten Überblick über die Neuerungen und Änderungen, über die neuen Kernpublikationen und Module sowie über das Zusammenspiel zwischen ITIL V2 und ITIL V3. Sie haben die Möglichkeit, am Kurstag (16.30 Uhr) die ITIL Foundation Bridge V3 Prüfung zu absolvieren. Die Prüfung ist zurzeit nur in englisch verfügbar.
	Ihr Nutzen/Lernziele
	Am Ende des Kurses sind Sie in der Lage,
	• die Kernbegriffe von ITIL V3 zu verstehen • die Aktivitäten des IT-Service-Management-Prozesses in den Service Lifecycle einzuordnen • den Einfluss der Neuerungen auf die bestehende IT Service-Organisation zu erkennen und zu verstehen
	Zielgruppe
	Alle, die bereits eine ITIL Foundation V2, Practitioner oder ITIL Service Manager V2 Ausbildung absolviert haben und sich über Neuerungen zu ITIL V3 informieren wollen.
	Voraussetzungen
	ITIL Foundation V2 oder Practitioner
	Inhalt
	1. Das neue Prinzip des ITIL-Lifecycles sowie die neue Prozesslandschaft von ITIL V3 2. Die wesentlichen Aspekte der fünf neuen Kernbücher – Service Strategy –Unternehmensanforderungen & -ziele bestimmen die IT-Services – Service Design – Das Design und die Pflege innovativer IT-Services – Service Transition – Services implementieren und Veränderungen managen – Service Operation – Das „daily business“ der IT-Services – Continual Service Improvement –Das kontinuierliche Verbessern der Services 3. Was passiert mit den "ITIL V2"-Prozessen?
	-> Anmeldung
	Administratives
	Daten, Ort 23. – 24. Februar 2009, Bern 9. – 10. März 2009, Zürich 23. – 24. März 2009, Basel 11. – 12. Mai 2009, Zürich 25. – 26. Mai 2009, Basel 22. – 23. Juni 2009, Bern 6. – 7. Juli 2009, Zürich 20. – 21. Juli 2009, Basel 10. – 11. August 2009, Bern 17. – 18. August 2009, Zürich 14. – 15. September 2009, Basel 21. – 22. September 2009, Zürich 12. – 13. Oktober 2009, Bern 19. – 20. Oktober 2009, Zürich 16. – 17. November 2009, Basel 23. – 24. November 2009, Zürich 7. – 8. Dezember 2009, Bern 14. – 15. Dezember 2009, Zürich Dauer 2 Tage Arbeitszeiten 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr Unterlagen Teilnehmende erhalten schriftliche Unterlagen. Seminarpreis CHF 1500.– pro Person
	Beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zusicherungen der durchführenden Firma Digicomp Academy AG -> www.digicomp.ch